personalización masiva

Definición de personalización masiva

: la producción en masa de productos, bienes y servicios personalizados individualmente Este cortejo del cliente ha creado una nueva tendencia. Pasamos de la producción en masa a personalización masiva ; desde proporcionarle a un cliente un automóvil de “cualquier color que elija, siempre que sea negro” hasta ofrecerle al cliente tantas opciones y opciones que el producto esté casi hecho a la medida de sus especificaciones. - José Kelada , Integrando la reingeniería con la calidad total , 1996

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